Politique de confidentialité

Respect des données personnelles

Dernière mise à jour le 10 Mars 2019

Nous sommes une agence de communication spécialisée dans la santé et nous travaillons chaque jour pour permettre à nos clients de communiquer de façon plus humaine et personnalisée dans le respect de vie privée et de l’anonymat des patients, professionnels de santé.

VOS DONNÉES PERSONNELLES ET NOS PROMESSES À VOTRE ÉGARD

Nous prenons la question des données personnelles très au sérieux, car elle est particulièrement sensible et essentielle dans l’univers de la santé.
Nous savons que vos données personnelles, et surtout comment vous les partagez, sont extrêmement importantes. C’est pourquoi nous nous engageons à quatre promesses en termes de confidentialité afin de protéger vos données.

  • Nous ferons toujours preuve de transparence à propos des données personnelles que nous utilisons : vous saurez comment et surtout pourquoi nous en avons besoin.
  • Nous n’utiliserons vos données personnelles que si nous en avons réellement besoin.
  • Nous protégerons vos données personnelles en utilisant la meilleure combinaison possible de technologie, personnes et procédés.
  • Nous souhaitons que vous puissiez choisir comment vos données personnelles sont utilisées, en toute connaissance de cause. Nous avons donc rédigé notre politique de confidentialité de manière lisible, en évitant tout jargon.

À chaque fois que vous utilisez nos services, que ce soit sur notre site internet ou notre application, nous protégerons vos données personnelles de la manière énoncée dans notre Politique de Confidentialité et conformément à nos promesses (voir ci-dessus).

LES DONNÉES PERSONNELLES QUE VOUS NOUS FOURNISSEZ

  • Vous pouvez être amené à nous fournir des données personnelles de votre propre chef afin d’utiliser nos services. Nous expliquons cela plus en détail dans le tableau ci-dessous.
  • Lorsque nous employons les termes de « données personnelles », nous faisons allusion à vos nom, adresse e-mail,  informations concernant votre adresse professionnelle et numéros de téléphone.
  • Vous pouvez aussi être amené à nous donner des données personnelles d’autres personnes, notamment les noms des personnes avec lesquelles vous êtes en contact professionnel. Lorsque vous fournissez les données personnelles d’autrui, vous confirmez en premier lieu que vous avez leur autorisation pour le faire.

Nous collectons également un nombre limité de données personnelles sur vous de manière automatique à chaque fois que vous visitez notre site internet ou notre application. Pas d’inquiétude, nous le faisons pour vous offrir une expérience de meilleure qualité et plus personnalisée. Les cookies et votre adresse IP sont les technologies que nous utilisons pour mieux comprendre comment vous utilisez notre site internet. Le tableau ci-dessous vous explique ce que nous collectons, pourquoi nous le faisons et comment nous le faisons.

CONSERVATION DE VOS DONNÉES

  • Lorsque vous utilisez nos services, vos données personnelles sont en sécurité avec nous, mais nous ne les garderons jamais plus longtemps que nécessaire.
  • Au moment venu, lorsque nous n’aurons plus besoin de vos données personnelles afin de vous offrir nos services complets, nous ferons en sorte qu’elles soient complètement effacées ou anonymisées.

COOKIES

L’utilisation de cookies rend notre site internet et notre application pratiques et faciles d’utilisation.

Les cookies sont les petits morceaux d’information que nous collectons automatiquement lorsque vous visitez notre site internet ou ouvrez notre application.

Notre Politique concernant les cookies vous indique dans le détail comment nous utilisons les cookies et comment vous pouvez ajuster vos préférences dans vos paramètres de navigateur.

PERSONNALISATION DE VOTRE EXPÉRIENCE

Lorsque les gens se souviennent de votre prénom et vous disent « Bonjour Me Dulac » plutôt qu’un simple « Bonjour », c’est tout de même plus sympathique. De même, lorsque vous vous rendez chez votre pharmacien et qu’il vous demande « Et la rhinite du petit, terminée ? » sans que vous n’ayez à prononcer un mot, vous avez l’impression que l’on prend soin de vous.

Nous souhaitons que vous ressentiez la même chose lorsque vous visitez notre site internet, ouvrez notre application ou interagissez avec nous de quelque façon que ce soit sur internet. Ceci dit, nous ne pouvons pas vous voir à proprement parler et donc mettre un nom sur un visage. Par conséquent, nous nous basons sur des éléments tels que les cookies et votre adresse IP afin de vous offrir une expérience plus personnalisée (sauf si, bien sûr, vous avez indiqué dans vos paramètres de navigation que vous préférez que nous nous en abstenions). Nous combinons cela avec des informations concernant vos recherches et réservations et la façon dont vous utilisez notre site internet et notre application afin de vous offrir l’expérience personnalisée la meilleure possible. Nous avons également recours à des tiers triés sur le volet comme Google afin de préparer des publicités qui pourraient vous intéresser. Voir notre Politique concernant les cookies pour de plus amples informations.

SÉCURITÉ

  • Nous prenons la sécurité de vos données personnelles très au sérieux.
  • Nous utilisons des mesures de sécurité intelligentes (physiques, électroniques et administratives) afin de protéger les informations que nous collectons vous concernant contre leur usurpation par tout tiers qui ne devrait pas y avoir accès. Les mesures que nous mettons en place vous protègent contre tout traitement illicite de vos données, ainsi que contre toute perte accidentelle, destruction ou dommage.

VOS DROITS

C’est ici que nous vous indiquons tout ce que vous devez savoir. Nous serons ravis de traiter vos demandes si vous souhaitez exercer vos droits individuels sur vos données personnelles. Vous avez le droit :

  • D’être informé concernant la manière dont vos données sont traitées.
  • D’accéder à vos données.
  • D’empêcher ou de limiter certaines utilisations de vos données.
  • De rectifier des informations incorrectes.
  • De nous demander de supprimer certaines informations.
  • De « porter » certaines données (la portabilité est un terme juridique qui désigne « le transfert de données à un autre responsable du traitement des données d’une manière facile à lire »).
  • De contester la manière dont vos données personnelles sont traitées.
  • De retirer votre consentement à tout moment (dans les cas où nous nous fondons sur votre consentement).
  • Comme nous savons à quel point vos données personnelles sont importantes pour vous, nous faisons tout ce que nous pouvons pour vous répondre en temps utile. Du point de vue légal, nous avons jusqu’à un mois calendaire à compter de la date à laquelle nous recevons la demande pour vous répondre, sous réserve que vous nous ayez donné toutes les informations dont nous avons besoin pour confirmer votre identité et vous nous avez indiqué clairement les données personnelles que vous demandez ou que nous n’ayons pas encore répondu à une demande identique ou similaire il y a très peu de temps.

Rappelez-vous que lorsque nous recevons une demande de votre part, nous devons équilibrer vos droits avec les règles qui nous sont imposées concernant le traitement de vos données personnelles. Pour des raisons juridiques, nous devons respecter ces règles. Si nous ne pouvons pas répondre à votre demande en tout ou partie, nous vous expliquerons clairement nos raisons.

Pour faire simple, nous avons mis en place un point de contact unique pour toutes vos demandes relatives aux données personnelles. Veuillez consulter la section ci-dessous « Nous contacter » si vous avez besoin de prendre contact avec nous.

MODIFICATIONS DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous souhaitons nous tenir à jour, ce qui peut nous amener à modifier notre façon d’utiliser les informations. Si c’est le cas, nous mettrons à jour notre Politique de confidentialité. Vous pouvez voir la date de notre dernière mise à jour tout en haut. Nous vous avertirons en cas de changement significatif.

NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions qui n’ont pas été abordées, envoyez-nous un e-mail à info@visceral.fr en indiquant pour objet : Protection des Données